客服邮箱
support@pg-throne.com.cn
适合情况说得比较长的问题，比如某个赛季的规则改动、某张桌台的积分比率。把厅别名称和场次编号写进邮件，回复会更贴合您问的那件事。
三条接入通道，挑顺手的用
非工作时段发来的邮件会在下一个工作日处理；事情比较急，建议直接拨电话。
客服电话
400-1759-9120
适合需要当场得到答复的问题：试玩入口在哪儿、某个厅别现在的限红档位是多少。通话时直接报出厅别名称，客服能更快帮您定位到具体桌台。
在线时段
工作日 9:00–21:00
金色区间为客服在岗时间，其余时段可先留言，次个工作日会收到回音。
说清来意，少绕一圈
问鼎娱乐的客服组按试玩指引、档位与厅别、积分明细、历史赛季四条线分工，您在开头说一句属于哪一类，就能直接被接到对的人手上。
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R-01
第一次上手，不知道从哪里点
从打开 PC 端到选桌台、看懂场次编号，客服可以一步步带着您走。试玩过程中卡住了，把屏幕上的厅别名称说出来就够，不必自己先琢磨明白。
接入建议：页面内客服入口 / 400-1759-9120
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R-02
这个厅别的档位，合不合适我
六类视讯厅别各有自己的限红区间，新手厅偏低、节奏也慢一些，包厢厅与赛季主题厅的区间更高。说不准自己该看哪一档，可以先讲讲平时习惯的场次快慢，客服会给到具体建议。
接入建议：先看 厅别与档位对照，拿不准再问
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R-03
积分比率和场次记录想再确认一遍
报出赛季编号和场次编号，客服就能调出对应的积分比率说明。积分比率每个赛季至少调整一次，往期的变更记录都留着，您想问哪一版都查得到。
接入建议：电话 400-1759-9120 最快
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R-04
想找某条旧赛季的规则原文
近三个赛季的明细都收在 旧版案例合集 里，您可以先自己翻一遍。要是没找到想看的那一条，把赛季编号和大致的厅别说给客服，我们帮您继续找。
接入建议：support@pg-throne.com.cn
试玩之后
PC 端试玩一局之后，想接着问就有人接
在 PC 端点开试玩一局之后，页面内的客服入口不会随滚动消失，随时都能发起会话。试玩的局数不计入积分统计，您不用担心留下什么记录，试完觉得合适再决定下一步。
看试玩与常见问题教程- 在 PC 端打开试玩入口，挑一个厅别进场，先感受一下场次节奏。
- 试玩结束后，点页面内固定位置的客服入口，说明您刚才是从哪个厅别进去的。
- 把看到的场次编号一并说清楚，客服能直接对上您那一局。
- 客服会按您的情况给出档位建议，涉及积分明细的问题会转给对应的小组跟进。
办公地址
寄资料、当面聊，都按这里走
山西省太原市小店区长风街128号数字文创大厦12层
需要寄送资料时，收件人写客服组即可，我们收到后会按您留下的邮箱回一声。想当面沟通，请先用邮箱或电话约个时间——内容团队平时大多在处理赛季档案与厅别归类，提前约好才有人在楼层里接您。
接入索引 · 工作日 9:00–21:00 · 客服组收
咨询前的准备清单
带上这几样，一次就能问清楚
- 您正在看的赛季编号，不确定就说是当前赛季，客服会帮您对。
- 桌台所属的厅别名称与场次编号，这两项通常显示在同一处。
- 想确认的那条记录大致出现的日期或时段，方便缩小范围。
- 方便接电话的时间段，以及您更希望邮件回复还是电话回复。
- 如果问的是积分比率，说清楚是哪个厅别的比率与您的预期不一致。
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